根據內政部警政署最新統計，2025年1至7月全臺詐欺案件受理數突破2.3萬件，財損金額總計超過新臺幣95億元，相當於每小時就有超過180萬元的血汗錢被騙走。在這場防詐馬拉松裡，新北市政府警察局丟出了一個意想不到的解法：把牙醫診所的候診區，變成全民防詐的第一線教室。
數據發現：候診零碎時間，竟成防詐黃金時段
根據新北市警局內部評估，轄內與牙醫師公會合作的首批診所超過120家，若以每家診所每日平均候診人數20至30人計算，每個月至少有7萬人次會在等待看牙的過程中，接觸到識詐宣導影片。這項數據背後的意義是：過去警方必須主動走進社區、里民活動中心辦宣導，現在反而能「被動等待」民眾上門，用最短的時間成本覆蓋最大量的市民。
從產業面來看，這是一次相當精準的「場域借位」思考。多數人聽到「防詐宣導」四個字，第一反應是轉台或滑掉。但候診時間是被困住的、無法加速的——你總不能跳過牙醫直接喊下一位。新北警局抓到了這個「被迫停留」的痛點，把原本只是看電視打發時間的空檔，轉換成記憶點最高的識詐教育。這種模式如果成功，下一步可能是診所、藥局、甚至美髮沙龍。
進一步拆解數據：根據165反詐騙諮詢專線的統計，網路購物詐騙長期占整體詐欺案件總數的15%至18%，且受害者年齡層集中在25至45歲之間——這群人恰好也是牙醫診所定期檢查與洗牙的主要客群。換句話說，識詐候診站不只是在「找人」，它找的還是最容易被網路購物話術擊落的「高風險族群」。
雙軌機制：公會由上而下、派出所由點到面
新北市警局這次的佈局，並不只是丟幾支影片給診所播放那麼簡單。根據新北市刑事警察大隊的說法，未來將依據165案件的即時趨勢，以「每兩週」為週期更新短影音及宣導素材，再透過牙醫師公會推廣至所屬會員及診所。這套「公會由上而下、派出所由點到面」的雙軌模式，關鍵在於兩個層級同時運作：公會負責素材的快速流通，派出所則擔任第一線的「識詐種子」，主動與轄內診所建立聯繫管道。
從執行面來看，這種設計解決了過去跨域合作最常卡關的「溝通斷層」。以往警政與醫療體系的合作，多半停留在大型聯合記者會或單次活動，活動結束後熱度就跟著消失。但這次是將派出所直接綁定為診所的長期聯繫窗口，讓警察、公會、診所三方形成一個「公會→診所→派出所→民眾」的上下串聯網絡。說白話一點：診所不用自己煩惱素材從哪來，派出所也不用等上級發公文才行動，兩邊隨時對接，即時更新。
拆解話術：牙醫師與女警聯手「演給你看」
這套機制首支推出的短影音，直接鎖定「網路購物詐騙」這個最大宗的情境。參與拍攝的包括新北市牙醫師公會理事賴宜姍醫師（素有「全人治療女戰士」之稱）、新莊警分局頭前派出所警員盧姿羽，以及三重警分局偵查隊偵查佐馮筠雯。影片內容不是枯燥的政令宣導，而是透過日常生活情境——下單、接到假客服電話、要求驗證身分——逐步呈現詐騙集團如何層層鋪墊話術，最後再由警察與牙醫師聯手拆解。
這裡有一個很少被討論的細節：為什麼找牙醫師入鏡？其實牙醫師在診療過程中，經常是少數能與病患進行「近距離、長時間、一對一」對話的醫療專業人員。比起看診時間平均只有幾分鐘的家醫科或耳鼻喉科，牙科治療與諮詢的互動時間更長，也更容易建立信任感。讓牙醫師學會辨識詐騙話術，等於在社區裡多埋了上千顆「防詐種子」。這種跨界角色賦予，比單純找網紅拍片更有說服力。
根據新北市警局規劃，後續影片將陸續涵蓋假投資、假交友、假冒公務機關等新型態詐騙手法，每支影片控制在90秒內，目標是讓民眾「看一支影片、懂一種詐騙、記住一個防詐重點」。這種「三一原則」如果確實落地，等於每個月接觸的7萬人次中，只要有10%的人真正記住一個防詐要點，一年下來就有超過8萬人具備基本的詐騙辨識能力。
數字會說話：從單打獨鬥到跨域聯防的必然轉型
新北市警察局長方仰寧在今天的啟動活動中說了一句話，值得被劃上底線：「防詐不能只靠警察單打獨鬥，更需要結合各行各業的力量。」這句話背後，是警力資源與詐騙案件量之間的嚴重失衡。以新北市為例，轄區人口超過400萬，但負責刑案偵辦與防詐宣導的刑事警力，占總警力比重不到15%。在這種結構限制下，如果不把防詐「外包」給日常場域，單靠警方自己辦說明會、發新聞稿，效果終究有限。
對比傳統的里民宣導模式，一場說明會平均動員警力3至5人，耗時2小時，現場參與人數卻經常只有20至30人。識詐候診站等於是用「已經存在的空間」和「已經在流動的人流」，去取代「需要額外動員的集會」——成本更低、觸及更廣、而且民眾沒有選擇「不聽」的餘裕。說現實一點，候診的時候你除了看電視和滑手機，還能做什麼？
根據新北市牙醫師公會的內部統計，會員診所超過600家，如果未來全數加入識詐候診站，月觸及人次將上看35萬。這數字是什麼概念？等於新北市每12個市民就有1個會在一個月內於牙醫診所看到防詐資訊。這種穿透力，是任何單一警政宣導平台都很難達到的。當然，真正的挑戰不在播放，而在內容是否夠「黏」——如果影片做得太像政令宣導，民眾照樣放空，那就白白浪費了這個黃金場域。
數據背後的啟示
從這次新北警局的創新佈局，可以歸納出三個嚴謹的結論。第一，防詐宣導必須從「人找人」轉型為「場域找人」——與其把民眾拉進警察局，不如把防詐資訊送進民眾本來就會去的地方。第二，跨域合作的關鍵不在簽署備忘錄，而在建立「即時更新」的內容傳遞機制，否則三個月後診所電視還在播過時的詐騙手法，反而削弱了公信力。第三，也是最現實的一點：這種模式能否複製到其他縣市，取決於當地公會的動員力與派出所的主動性；新北能做到，不代表每個縣市都能複製貼上，但至少證明了「醫療場域」這條路是走得通的。
新北市警局這一步，與其說是發明了一個新工具，不如說是重新定義了「防詐宣導的接觸點」。在詐騙手法以「天」為單位更新的時代，與其叫大家去聽一場兩小時的講座，不如在候診的15分鐘裡，讓他記住一句話就好——有時候，一句「客服不會叫你去ATM驗證」，就足以擋下一筆上百萬的損失。
行動呼籲：下次你或家人走進牙醫診所，在候診區看到識詐影片時，請不要只是把它當成背景噪音。拿出手機拍下那支影片的QR Code或重點畫面，傳到家族群組裡——你的一個轉傳，可能就攔截了下一個受害的親友。如果你本身就是診所經營者或醫護人員，不妨主動聯繫當地派出所，詢問是否能加入識詐候診站的合作網絡；防詐這條路，多一個人就少一個受害者。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
識詐候診站是什麼？在哪裡可以找到？
識詐候診站是新北市政府警察局首創的防詐宣導機制，與新北市牙醫師公會合作，在牙醫診所的候診區播放識詐短影音。目前已有超過120家新北市的牙醫診所加入，民眾在候診時即可觀看最新詐騙手法與防範重點。
識詐候診站的防詐影片多久更新一次？
根據新北市刑事警察大隊的規劃，識詐影片將依據165反詐騙專線的案件趨勢，以每兩週為週期進行更新，確保內容涵蓋最新、最常見的詐騙手法，不會出現過時資訊。
我是診所負責人，該如何加入識詐候診站？
診所負責人可主動聯繫所屬轄區的分駐（派出）所，由派出所擔任第一線「識詐種子」協助導入最新防詐素材；也可透過新北市牙醫師公會的會員推廣管道，直接取得識詐影片與宣導素材。
識詐候診站的影片內容有哪些？
首波影片以「網路購物詐騙」為主題，後續將陸續涵蓋假投資、假交友、假冒公務機關等新興詐騙手法。每支影片約90秒，透過情境演出拆解詐騙話術，讓民眾快速掌握防詐重點。
其他縣市也有識詐候診站嗎？
目前識詐候診站為新北市首創，尚未擴及其他縣市。不過這種警醫跨域聯防模式已引起許多縣市警局的關注，未來是否複製到其他地區，仍取決於當地醫療公會的配合意願與警方的推動力度。
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