台北市北投區「CHILI GYM 栖里健身俱樂部」日前突然公告，因營運規劃調整，場館將於8月31日結束營業，9月1日起正式關門。這項消息來得又急又快——因為就在停業前的七月、八月，業者接連推出「兩人同行送會籍」和「父親節限定特惠專案」，大力招攬會員預繳長期費用。台北市政府法務局昨（27）日會同體育局前往現場稽查，發現櫃台已無行政人員，僅剩零星教練授課，會員預繳的會籍甚至延伸到明年7月。目前法務局已接獲17件申訴，專戶內尚存154萬8,138元未退還款項，體育局也已要求業者下週到局說明，若規避調查最高可裁罰30萬元。
老實說，健身房倒閉在台灣不是新鮮事，但栖里健身這次的操作手法，讓人看了忍不住皺眉頭。七月份推「兩人同行各送1個月會籍加贈教練課」，八月份再來一波「6堂教練課加1個月會籍8,888元」的父親節專案，促銷結束沒幾天，立刻宣布停業。這種「先大甩賣、再收攤」的節奏，說沒問題，你敢信？
【編輯觀點】從產業面來看，栖里健身絕非個案。台灣健身產業在疫情後經歷一波倒閉潮，但這波受害者多半是預繳型會員。問題出在現行《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》雖然規範了履約保證機制，但實務上消費者根本無從查證業者的專戶資金水位。更關鍵的是，業者在倒閉前密集促銷，是否構成「明知即將停業仍收取長期費用」的詐欺意圖，這條線往往模糊。對一般消費者來說，與其賭業者誠信，不如認清一個現實：所有「長期預繳優惠」本質上就是一場信任賭局，而這個產業的洗牌，還沒結束。
櫃台空了、清潔沒了、客服已讀不回——預繳會員的惡夢開端
消保官在27日的稽查現場發現，栖里健身的櫃台已經沒有行政人員，清潔服務也早已中斷，只剩幾位教練還在幫學員上課。有會員向市府反映，自己才用現金買了39堂教練課，結果還有14堂沒用完，傳訊息給官方客服問退費，換來的只有「已讀不回」。
法務局的統計數字很誠實：截至28日下午1點，已經接到17件消費爭議申訴。這還是消息剛傳開的數字——按照過去類似案件的經驗，一旦更多會員發現自己信用卡還在扣款、或者翻出合約發現效期根本還沒到，申訴量只會往上飆。
目前已知受影響的會員當中，有人預繳了1到2年的會籍，合約效期一路跨到115年11月甚至116年7月。換句話說，這些消費者付了錢，卻只能換來一張廢紙。
永豐銀凍結專戶，8月扣款陸續退款中
台北市體育局動作算快，27日當天就聯繫了永豐商業銀行，要求凍結栖里健身的專戶撥款。永豐銀也配合，針對9月1日後未使用的教練課程，會直接採「刷退」方式返還給消費者；至於會籍的剩餘款項，則先扣在專戶裡，等後續與主管機關、業者、消費者三方釐清處理方案後再說。
實際退款進度方面：
- 8月份會籍定期扣款：已退還14萬5,196元，尚餘3萬1,017元未退
- 教練課程費用：已退還1萬7,021元
- 專戶內尚存：154萬8,138元待處理
數字看起來不少，但對比栖里健身這幾年累積的會員規模，恐怕還只是冰山一角。體育局強調，下週將要求負責人到局說明退款期程——如果業者不來，或來了卻拿不出具體方案，最重可以依《消費者保護法》第57條裁處3萬以上30萬以下罰鍰，而且可以連續罰。
促銷時間點太詭異，刑事詐欺罪嫌浮上檯面
整起事件最讓人不舒服的，是那個時間點。七月中旬推「兩人同行送會籍」，八月初推父親節專案——然後八月底宣布停業。這中間的間隔不到兩個月，等於業者在已經知道營運撐不下去的情況下，還在收新會員的錢。
法務局已經表態，後續是否涉及刑事詐欺罪嫌，將移送警察機關偵辦。從法律實務來看，要構成詐欺罪，必須證明業者在收費當下就有「不法所有意圖」——換句話說，檢察官要能證明栖里健身明知即將倒閉，卻仍然隱瞞事實收取款項。這條線雖然不那麼容易跨越，但七月、八月的促銷活動與九月停業的時間軸實在太緊密，恐怕很難用「單純營運規劃調整」一句話帶過。
消費者現在該做什麼？三件事立刻確認
如果你或是你身邊的朋友是栖里健身的會員，現在請馬上做三件事：
- 檢查信用卡帳單：確認8月份之後是否還有定期扣款，如有發現請立刻聯繫發卡銀行申請爭議款項
- 保留合約與繳費證明：無論是紙本合約、信用卡簽單、匯款紀錄或現金收據，全部拍照存檔
- 向北市府提出申訴：可透過消保官申訴系統或體育局管道正式提出，累積案件數會影響市府對業者的裁罰力度
體育局下週約談負責人的結果，將是接下來退款進度的關鍵風向球。如果業者拿不出具體的還款計畫，專戶裡的154萬恐怕也不夠賠——到時候就得看永豐銀的履約保證機制能不能真的扛住。
從2019年《健身中心定型化契約》修法以來，台灣健身產業的履約保證制度一直有個尷尬的漏洞：法規要求業者提供履約保證（包含銀行信託、同業互保或公會保證），但實際執行面上，消費者很難確認自己的錢到底有沒有進到信託專戶。栖里健身這次的案例再次印證了一個殘酷的事實——專戶裡有錢是一回事，夠不夠賠、能不能順利撥付給消費者，完全是另一回事。
說真的，沒有人希望自己固定運動的地方突然關門，更沒有人希望自己預繳的會費變成求償無門的呆帳。但這幾年從《萵苣》到《世界健身》的消費爭議，再到今天栖里健身的案例，一再告訴我們同一件事：健身產業的預繳制，風險從來都在消費者身上。你可以繼續相信業者的促銷話術，但請記得先把合約看清楚、把權益問明白——畢竟，真的要走到申訴和訴訟那一步，累的是你自己。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
栖里健身俱樂部何時停止營業？
栖里健身俱樂部公告場館營運至115年8月31日止，自9月1日起正式停止營業。
我還有未使用的教練課程，該如何申請退款？
使用信用卡購買的教練課程，永豐銀行將直接採刷退方式返還；若以現金購買，請儘速向北市法務局或體育局提出申訴，由市府協助處理。
栖里健身專戶裡還有多少錢可以退還？
目前專戶內尚存154萬8,138元未退還，8月份會籍扣款已退14萬5,196元，教練課程已退1萬7,021元。
業者如果不出面處理會怎樣？
體育局將依消費者保護法第57條裁處3萬元以上30萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰；若涉及詐欺罪嫌，將移送警察機關偵辦。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
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