台北市近年來各式無人商店如雨後春筍般遍佈街頭巷尾，從自助洗衣、自助泡麵到智取包裹服務，大幅提升了生活的便利性。然而，這些缺乏常駐人力的營業模式，卻也引發了民眾對社區公安死角的深切憂慮。尤其在夜間，機器運作的巨響可能擾民，更令人擔憂的是，一旦發生電線走火等緊急狀況，恐因無人即時應變而擴大危害，促使民進黨北市議員參選人朱政騏呼籲市府，應儘速建立更完善的法規與管理機制。
事實陳述與議員質疑
無人商店之所以引發社區公安疑慮，主要在於其24小時營運模式下，夜間缺乏常駐人力進行即時管理。這不僅可能導致深夜機器運作噪音擾民，更令人擔憂的是，一旦發生電線走火等緊急狀況，恐因無人即時應變而擴大危害，直接威脅周邊住戶的居住安全。
民進黨中山大同區議員參選人朱政騏指出，他近期接獲多起鄉親陳情，對雨後春筍般出現的無人商店與智取店安全表達高度擔憂。朱政騏特別提到，台北市早在2021年就已針對「自助洗衣店」制定自治條例，要求業者設置偵測器與緊急斷電裝置。不過，現今同樣深入社區、使用高功率電壓的自助泡麵店、蝦皮智取店等新型態無人商店，卻竟然處於「零監管」狀態，形成法規上的明顯落差。
朱政騏進一步質疑，根據現行消防法規，這些無人商店、智取店等，由於「收容人數」不達標，竟不需要設置防火管理人，也無須制定消防計畫。他憂心地反問：「難道要等到意外發生，市政府才要補破網嗎？」這番言論突顯了現行法規對新興商業模式的滯後性，以及潛在的消防安全風險。
市府回應與管理對策
針對外界對無人商店的公安死角疑慮，北市商業處則回應表示，所有營業場所均須遵守本府都市計畫、建築、消防、環境保護及食品衛生安全等相關法規規定，倘有違反，將由目的事業主管機關依法處理。
商業處進一步說明，自助泡麵店的經營型態，依經濟部定義屬「餐館業」，其管理重點聚焦於食安、空污及環境等事項。衛生局、環保局會依「食品良好衛生規範準則」及相關環保法規派員稽查；若營業場所達到一定規模，業者亦需辦妥公共安全申報，以確保公共安全。
至於網購智取店，商業處稱其經營型態為「寄取貨物營業場所」，為加強管理，其消防安全設備係比照「一般零售業（甲類場所）」規定，應設置滅火器、住宅用火災警報器等設備並維護。商業處亦督促業者強化自主管理機制，例如建議在營業場所明顯處設置警語，禁止存放危險、易燃易爆物品等，以落實安全規範。商業處特別強調，目前業者已建立「線下偵測與通報之人機協作管理機制」，透過人員巡檢與監視器監控的雙軌模式，即時掌握環境安全與設備運作情形。
後續觀察與管理展望
面對市面各類新型態行業的蓬勃發展，台北市政府商業處表示，將持續不定期檢視相關管理機制，並加強對業者之宣導。同時，市府也將採滾動式檢討機制，強化業者的自主管理責任，提升相關安全意識，以期降低潛在風險，保障市民權益及居住安全。這場關於便利與安全的拉鋸戰，考驗著政府部門如何與時俱進，在鼓勵創新商業模式的同時，亦能織密社會安全網，避免因科技進步而產生新的公安死角。
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