新北市新店警分局近期完成轄內103間牙醫診所的「識詐候診室」布建，並將防詐宣導觸角延伸至耕莘醫院與慈濟醫院。這項計畫打破傳統定點式、單次性的宣導模式，把反詐騙資訊直接送進民眾就醫、陪診的零碎時間裡——等掛號的幾分鐘，可能就是你遠離一次投資詐騙的關鍵時刻。
從候診椅到防詐第一線：103個社區據點如何同時運作
新北市警察局與牙醫師公會合作推動的「識詐候診室」計畫，核心概念其實很單純：與其叫民眾來聽宣導，不如在他們本來就會去的地方放資訊。新店警分局一口氣將轄區103間牙醫診所納入據點，透過候診區既有的電視、電子看板託播警政機關製作的識詐影片——從兒童牙科到高齡假牙門診，不同年齡層的病患在等待時都能自然接觸到防詐訊息。
「牙醫診所遍布社區，服務對象從小朋友到阿公阿嬤都有，這種滲透力是大型宣導活動做不到的。」一位基層員警私下這麼形容。事實上，新店警方進一步將網絡擴大到耕莘醫院與慈濟醫院，等於用「診所深入鄰里、醫院擴大觸及」的雙層架構，讓候診區不知不覺變成全民防詐的接收站。
【編輯觀點】 這套做法之所以值得關注，在於它抓住了「被動接收」的痛點。過去我們太習慣用「辦活動」來做宣導，但會來參加的本來就是警覺性較高的人；真正容易被騙的族群，反而不會出現在現場。把防詐影片放進候診區，等於強迫眼球接觸——而且是在一個情緒相對放鬆、資訊接收意願較高的場景。從執行面來看，103間診所加上兩家醫院的託播內容若能定期更新、搭配QR Code掃碼查證功能，效果會更扎實。這套模式如果成功，下一步完全可以複製到區公所、郵局、藥局。
為什麼「看過」還不夠？關鍵在反射動作的建立
新店警分局在推動過程中特別強調一個觀點：防詐宣導的目標不是讓民眾「看過」，而是「看得懂、記得住、遇到時想得起來」。聽起來像廢話，但這其實是對傳統KPI思維的打臉——很多單位只在意辦了幾場活動、發了幾張海報，卻忽略資訊有沒有真正進入大腦的長期記憶區。
透過候診區反覆播放簡明、生活化的識詐影片，警方試圖建立的是一種「防詐反射機制」。比方說，當你第三次在牙醫診所看到「網路客服要求操作網銀要警覺」的動畫，下次真的接到類似電話時，大腦就有機會在按下轉帳之前踩煞車。重點不是影片多精緻，而是接觸頻率夠不夠高、訊息夠不夠直覺——這正是「識詐候診室」有別於一次性宣導的關鍵差異。
從健康到安全：醫療機構為何成為社區防詐的新節點
醫療院所與牙醫診所除了守護民眾健康，現在還多了一個角色：社區防詐的宣導節點。這背後其實是公私協力概念的具體展現。新店警分局這次的布建，讓識詐資訊突破警察機關的傳統場域限制，進入民眾生活裡最習以為常的空間——說白一點，警察不能天天到你面前講防詐，但你可以每隔幾個月就去看一次牙醫。
根據新店警分局的規劃，未來這套模式將持續結合轄內不同產業、場所與民間資源，把識詐宣導通路拓展到食、衣、住、行、育、樂各個面向。一位參與計畫的警務人員透露，目前已有其他分局前來洽詢經驗，顯示這套「讓識詐走進生活」的概念確實擊中了傳統宣導效率不彰的痛點。
反詐不一定要從一場大型宣導活動開始，也可以從候診時看見的一支影片開始。 新店警分局這句話說得漂亮，但接下來的考驗是：這些影片能否持續更新、內容能否針對不同診所的客群差異化設計？畢竟，兒童牙科的家長跟假牙門診的長輩，會被騙的手法完全不一樣。
展望與影響：如果候診室能防詐，還有哪裡不行？
從產業面來看，新店「識詐候診室」模式的成功試行，很可能帶動其他行政區跟進，甚至擴散到不同類型的公共空間。藥局、郵局、區公所、甚至美髮店的等待區，本質上都是「強迫停留」的場域——人在等待時對環境資訊的接收度往往比想像中高，這也是為什麼廣告商願意花大錢買捷運站燈箱和電梯螢幕。
不過，這套模式要真正發揮作用，有兩個前提必須守住：第一，內容要夠生活化，不能用警政公文語言，否則民眾只會把它當成背景噪音；第二，託播設備的維護和影片的定期更新需要資源投入，否則幾個月後變成壞掉的電視或萬年重複的舊片，效果只會遞減到零。話說回來，這套做法至少點出了一個方向——與其花大錢辦一場沒人來的活動，不如把資訊塞進民眾本來就會去的日常場景，讓防詐成為生活的一部分，而不是額外的功課。
📌 行動呼籲： 下次你去牙醫診所或醫院候診時，不妨抬起頭看看螢幕上播的影片——如果發現內容已經過時、或是根本沒在播，你可以跟診所或醫院反映，甚至直接通報當地警分局。防詐網路需要的不只是警方的布建，更需要民眾的即時反饋，讓這些宣導素材真正發揮「遇到時想得起來」的效果。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
「識詐候診室」是什麼？在哪裡看得到？
「識詐候診室」是新北市警察局與牙醫師公會合作的防詐宣導計畫，在牙醫診所與醫院的候診區播放識詐宣導影片。目前新店區已有103間牙醫診所及耕莘醫院、慈濟醫院加入。
候診室播的防詐影片內容是什麼？
影片內容涵蓋「陌生投資先查證」、「網路客服要求操作網銀要警覺」、「檢警不會要求監管帳戶」、「不明連結不要點擊」等常見詐騙手法的辨識與應對方式，以簡明動畫或短劇形式呈現。
這個計畫真的有用嗎？
傳統單次性宣導效果有限，而「識詐候診室」透過高頻次、低門檻的接觸方式，讓民眾在自然狀態下重複接收防詐訊息，目標是建立「遇到時想得起來」的反射機制，是目前警政單位評估效果較佳的創新做法之一。
其他地區也有「識詐候診室」嗎？
本計畫由新北市警察局與牙醫師公會共同發起，目前新店分局已完成103間牙醫診所的全面布建，其他分局陸續跟進中，具體據點可洽各地警分局查詢。
我是診所或醫院，想加入該怎麼做？
有意願加入的醫療機構可與所在地的警察分局防治組或偵查隊聯繫，警方會提供宣導影片素材及託播相關協助。
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