百度自駕車武漢大當機 數百輛「蘿蔔快跑」癱瘓高架道乘客受困

<h2>自駕系統突發故障 數百輛車集體停擺</h2>
<p>百度旗下自動駕駛網約車服務「蘿蔔快跑」3月31日晚間在武漢發生大規模系統故障，造成數百輛車輛在高架道路與市區主幹道上集體停擺。據武漢市公安局交通管理局4月1日發布的警情通報，初步判定為系統故障所致，所幸所有乘客均安全脫困，無人受傷。</p>

<h2>緊急應變系統失靈 乘客受困近2小時</h2>
<p>事故發生於當晚8時57分左右，武漢122報警中心陸續接獲大量報案。受困乘客魯先生表示，車輛停在三環線路中央，兩側不斷有大型貨車高速通過，情況相當危險。他嘗試使用車內SOS緊急按鈕與客服電話均無效，最終透過警方協助才得以脫困。另一名乘客周小姐則提到，車內持續顯示系統異常警告，客服回應時間超過90分鐘。</p>

<h2>業界分析與官方回應</h2>
<p>「蘿蔔快跑」客服事後解釋，故障原因可能與網絡問題有關。業內專家分析，此類狀況可能是系統安全機制觸發的自檢程序，在國際自動駕駛領域並非罕見。武漢交警則強調，確切原因仍待調查，初步研判為企業後台系統異常所致。</p>

<h2>平台營運現況與前例</h2>
<p>根據公開資料，「蘿蔔快跑」目前服務範圍已擴及22座城市，截至2025年10月累計完成超過1,700萬筆訂單。這並非該平台首次出現故障，2024年7月就曾發生類似事件，當時官方承諾將持續改進系統穩定性。</p>

<h2>常見問題 FAQ</h2>
<h3>此次「蘿蔔快跑」故障影響範圍有多大？</h3>
<p>根據武漢交警通報，估計有上百輛車輛受影響，部分媒體報導數字更高達數百輛，涵蓋市區與高架道路多個路段。</p>

<h3>乘客受困期間的緊急應變措施為何失效？</h3>
<p>多名乘客反映車內SOS按鈕與客服電話均無法正常運作，最終需透過報警才獲得協助。</p>

<h3>百度對於此次事件有何回應？</h3>
<p>官方客服表示將在三日內主動聯繫受影響乘客，但截至發稿前尚未公布具體賠償方案。</p>

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