事件總覽：從「AI 將取代人力、消滅辦公室」的市場恐懼，到《2026 未來辦公趨勢調查》揭曉亞太區 61% 企業高階主管預期員工規模持續成長，這場關於人與機器的未來想像，在短短兩年間出現明顯轉折。人才技能缺口首度超越預算限制，成為企業轉型最大障礙，AI 非但沒有讓辦公室退場，反而逼著企業重新思考：什麼樣的空間與人才配置，才撐得起下一階段的競爭。
📅 2011 年：從「成本最小化」起跑的辦公趨勢調查
仲量聯行從這一年開始，每兩年進行一次全球未來辦公趨勢調查。在那個 iPhone 才剛推出第四代、多數企業還不太明白雲端是什麼的年代，辦公室決策的核心邏輯很單純：哪裡租金便宜、哪裡能塞進最多人，哪裡就是好辦公室。這份調查當時鎖定的對象，清一色是財務長與不動產主管，問的問題不外乎「你明年打算租多少坪」「有沒有考慮搬到副都心」。
十五年過去，同一份調查的受訪名單裡，多了執行長、人資長、資訊長，甚至資料科學部門的主管。這個變化本身就是一個預告：辦公空間，早就不再只是不動產問題。
📅 2024 年：AI 焦慮大爆發，市場一面倒唱衰辦公室
ChatGPT 掀起全球狂熱後，「AI 取代白領工作」成為最熱門的恐懼題材。分析師報告一張接一張，預測企業會大舉縮編實體據點，因為遠距協作工具加上 AI 助理，根本不需要那麼多辦公桌。台灣的商辦市場也瀰漫著觀望氣氛，有些房東甚至開始擔心租金天花板是不是到了。
有趣的是，同一時間，仲量聯行的調查團隊已經在蒐集下一輪數據。他們問企業一個關鍵問題：你覺得 AI 對你的辦公空間策略會產生什麼影響？結果有 78% 的人說「影響很大」，但真正開始規劃人機協作環境的，只有 31%。
認知與行動之間，出現了一道將近五成的鴻溝。
📅 2026 年：調查出爐，三組數字推翻市場預期
今年公布的《2026 未來辦公趨勢調查》，涵蓋 21 個國家、超過 2,200 位高階主管。三組核心數字，值得貼在每位企業決策者的螢幕邊上：
- 61% 的亞太區高階主管預期員工數量將持續成長——不是持平，不是縮減，是擴編。
- 42% 將 AI 技能缺口視為轉型最大限制因素，台灣受訪者給出這個比例，居全球之冠。
- 49% 預期未來三到五年，AI 帶動的再培訓需求將進一步加劇人才短缺。
換句話說，老闆們不是不擔心 AI，他們的擔心恰恰反過來：不是人太多，是懂 AI 的人太少。市場原本預期 AI 會壓縮人力需求，結果現實是 AI 讓人才戰爭打得更兇了。
📅 調查進行 15 年來，人才缺口首度壓過預算限制
這是整份報告裡最應該畫紅線的一句話。十五年來，「預算不夠」一直是企業轉型卡關的頭號理由，這次被「AI 技能不足」擠到第二名。36% 的全球受訪者點名 AI、數據分析與新興科技相關技能是最大痛點。
在亞太區，情況更極端。42% 的人把 AI 技能缺口列為首要限制，這個比例是全球最高。更有趣的是，亞太區企業在科技管理、不動產策略優化等 AI 應用領域其實是領先全球的——跑得愈快，愈覺得自己跑鞋裡有石頭。這不是落後者的焦慮，是領先者的真實困境。
📅 從成本邏輯到生產力邏輯：46% 企業重新定義 KPI
調查裡還藏著一個極具指標性的轉變：46% 的企業將「員工生產力」列為不動產管理最重要的績效指標，重要性已經超過傳統的成本控管。這句話背後的意思是，企業開始把辦公室當作生產工具，而不只是費用項目。
在此之前，企業不動產決策的邏輯很直線：每坪租金多少、管理費多少、可以坐多少人。現在問題變了：這個空間能讓員工做什麼樣的思考？能不能支撐深度專注？能不能促進跨部門協作？AI 再強，最終還是要有人坐下來討論、辯論、做判斷。而這些活動，需要空間。
📅 先行者的焦慮：15% 的企業已經在優化，但答案仍不明確
調查中只有 15% 的受訪企業進入 AI 應用優化階段。照理說，這群先行者應該最接近「標準答案」，但調查結果顯示，他們對未來人才結構、工作模式與空間需求的掌握，也未必清晰。這些企業唯一的共同點，是更早建立彈性決策機制，更願意持續滾動調整。
仲量聯行台灣董事總經理侯文信點出一個關鍵觀察：外界總說 AI 會消滅辦公室需求，但實際情況是，AI 轉型走得愈快的企業，反而更積極投資實體辦公環境。因為高價值工作需要深度思考與交流，辦公空間正是支撐這些活動的基礎條件之一。AI 不會取代思考，但會重新定義什麼樣的空間能讓思考發生。
編輯觀點：這份調查最值得玩味的，不是 61% 的擴編意願，而是「人才缺口」與「空間需求」之間正在形成的全新連動關係。過去我們討論辦公室，談的是坪效與租金；現在討論辦公室，必須同時談人才競爭力與 AI 導入進度。對台灣企業來說，42% 的 AI 技能缺口全球最高，既是警訊也是機會——誰先補上這個缺口，誰就有機會在下一波競爭中拉開差距。從產業面來看，未來三年的勝負關鍵不會是硬體投資，而是企業能不能把人才培訓、空間規劃與 AI 導入綁在一起思考，而不是分開處理。
📅 2026 年以後：科技兩難與地緣政治交織的新賽局
調查也揭露了企業當前面對的「科技兩難」：科技投資愈高，風險顧慮愈大。除了經濟環境壓力（43%），企業最擔心的風險幾乎全部與科技相關——資訊安全與資料治理（47%）、AI 與新興科技帶來的產業變革（41%）、AI 對辦公空間需求的不確定性（40%）。
亞太區有 44% 的企業將科技與 AI 衝擊列為主要風險，同樣是全球最高。再加上資料治理規範日益嚴格、地緣政治持續影響供應鏈布局，科技早就不是 IT 部門關起門來能解決的事。它直接影響企業要在哪裡設點、要徵什麼樣的人、要給員工什麼樣的工作環境。
至今影響與未來展望
從 2011 年的成本導向，到 2026 年的生產力與人才導向，這份做了十五年的調查，描繪的其實是一條緩慢但堅定的路徑：辦公室正在從「員工待的地方」變成「價值被創造的地方」。AI 沒有消滅辦公空間，反而逼著企業重新定義辦公空間的價值。這也意味著，未來企業不動產策略的核心不再是「怎麼省錢」，而是「怎麼在科技快速變動下，保留足夠的彈性，同時兼顧效率、人才與成長」。
對台灣的企業主來說，這份調查傳達的訊息其實很直接：擔心 AI 搶走工作，不如擔心你的員工有沒有足夠的 AI 技能。而擔心辦公室被淘汰，不如擔心你的辦公室有沒有能力支撐下一階段的人機協作。真正的風險不是科技太強大，而是人的準備跟不上科技的速度。
行動呼籲：下一次開會檢討不動產成本之前，不妨先把人資長與資訊長找進會議室。問問自己：我們的辦公室，是為了讓人坐下來，還是為了讓人做出更好的決策？如果答案是前者，AI 還沒來，競爭者就已經來了。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
AI 真的會讓辦公室需求減少嗎？
不會。根據 2026 年調查，61% 的亞太企業預期員工將持續擴編，且 AI 轉型快的企業反而更積極投資實體辦公環境，因為高價值工作需要空間支撐深度思考與協作。
「AI 技能缺口」為什麼突然變成企業最大的痛點？
因為這是仲量聯行調查 15 年來，人才技能不足首度超越預算限制成為轉型首要阻力，台灣更有 42% 企業將此視為最大瓶頸，比例全球最高。
企業該怎麼因應 AI 帶來的人才與空間雙重挑戰？
關鍵在於將人才培訓、空間規劃與 AI 導入綁在一起決策，而非分開處理。具體作法包括建立彈性租約、多元辦公據點，以及持續追蹤員工需求與 AI 導入成效的滾動調整機制。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
