OpenAI 於周五宣布推出全新的錢包功能，讓旗下被稱為 dots 的 AI 代理不僅能協助使用者挑選商品，更能直接代表使用者完成購物與結帳流程。這項新功能目前首先開放給美國地區、年滿 18 歲且持有美國發行之 Visa、Mastercard 或美國運通卡的 ChatGPT Pro 訂閱用戶試用。
AI 購物的運作機制與交易安全
根據 OpenAI 的說明，使用者在整個購物過程中保有完全的控制權。在系統進行結帳之前，使用者可以仔細檢視商品項目、總金額以及將用於交易的支付卡片。確認無誤後，使用者必須透過 Face ID 或指紋辨識等安全驗證機制來直接核准購買，同時系統也會為該筆交易建立完整的記錄。
在技術細節方面，當使用者將符合資格的支付卡片加入全新的 ChatGPT Wallet 後，便能直接要求其 AI 代理協助購物，無須每次都重新輸入付款資訊。進行交易時，ChatGPT 錢包會使用支付代幣（payment token）來向選定的卡片收費。這種代幣機制能替代使用者的真實卡片細節，確保敏感的支付資訊不會外洩給 AI 代理或商家。
另一方面，商家則會自動從 AI 代理那裡收到訂單所需的必要資訊，例如寄送地址與聯絡方式。OpenAI 指出，透過 dots 購物的消費者依然可以累積信用卡紅利回饋，並享有信用卡通常隨附的保障，例如針對交易爭議提出申訴的權利。
市場反應與跨產業的競爭態勢
這項新功能的推出，正值消費者導向的 AI 工具積極尋找正確的產品市場契合度（product-market fit），以探討如何有效協助人們完成各種日常任務。儘管 DoorDash 與 Uber 等企業目前回報由 AI 代理下單的訂單數量仍然偏低，但 Meta 旗下的 Muse 擁有超過 1,000 萬名用戶，其 AI 輔助購物已成為應用程式中的頂級活動之一。同時，諸如 Instinct 等其他個人 AI 代理也紛紛支援代表用戶進行購物的服務。
從產業發展的軌跡來看，AI 代理從單純的資訊搜尋走向實際的交易結帳，是必然的商業化過程。不過，當各大科技巨頭紛紛建立自己的支付生態系時，零售通路端的反制與佈局也隨之而來。以亞馬遜（Amazon）為首的零售巨頭禁止 AI 代理使用其網站，正是為了將流量與用戶導向自家的 Alexa。未來 AI 購物的普及率，關鍵不在於技術本身能走多快，而在於平台與零售商之間的利益分配能否取得平衡。
針對目前的有限度推出，OpenAI 表示這將有助於公司在更廣泛地向大眾推出之前，先行測試並改善該功能的各項能力。展望未來，該公司計畫讓使用者能夠設定消費上限，或是針對購買類別與時間區間進行參數配置，藉此賦予使用者更多控制權，預先批准 AI 代理能夠更自主處理的購物行為。此外，OpenAI 也旨在將這項 AI 代理購物功能拓展至更多支援的零售商。
然而，這在某些領域可能會面臨挑戰，因為部分零售商目前正積極封鎖 AI 代理造訪其網站。在零售前端中，阻止 AI 代理的最大零售商為亞馬遜（Amazon），其主要目的是將使用者導向他們自家的 AI 代理 Alexa。
後續觀察
隨著 OpenAI、Meta 與其他科技公司陸續將代理式購物（agentic shopping）導入產品線，消費者未來的網購習慣可能出現明顯轉變。然而，零售通路對於 AI 代理的封鎖態度，以及各家支付系統在安全性與便利性之間的權衡，將是決定這項技術能否從少數嘗鮮者走向大眾市場的重要關鍵。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由TechCrunch發布。
常見問題 FAQ
誰可以使用 ChatGPT 的錢包與購物功能？
這項功能目前僅限於美國地區、年滿 18 歲且持有美國發行之 Visa、Mastercard 或美國運通卡的 ChatGPT Pro 訂閱用戶使用。
AI 代理購物時會洩露使用者的信用卡資訊嗎？
不會。ChatGPT 錢包在交易時會使用支付代幣（payment token）來替代真實卡片細節，因此敏感的支付資訊不會分享給 AI 代理或商家。
消費者透過 AI 代理購物還能享有信用卡紅利嗎？
可以。根據 OpenAI 的說明，透過 dots 購物依然可以累積信用卡紅利回饋，並享有交易爭議申訴等信用卡原有保障。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
