Salesforce強攻台灣市場！首位本土總經理徐嘉聲揭AI CRM布局戰略

<p><strong>一句話總結：</strong>全球CRM龍頭Salesforce正式宣布擴大在台投資，由資深科技經理人徐嘉聲領軍，推動AI驅動的企業轉型解決方案。</p>

<h2>核心要點</h2>
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<li><strong>人事布局：</strong>擁有20年科技產業資歷的徐嘉聲於2026年1月正式出任Salesforce台灣總經理，全面負責在地業務拓展。</li>
<li><strong>市場規模：</strong>目前Salesforce在台服務企業已突破1,000家，涵蓋高科技、製造與金融等多元產業。</li>
<li><strong>技術核心：</strong>以Agentforce平台為基礎，提供橫跨16個產業的AI解決方案，大幅縮短企業導入時程。</li>
<li><strong>發展戰略：</strong>徐嘉聲強調將協助台灣企業「出海」，並評估增加在台投資資源。</li>
<li><strong>技術願景：</strong>推動「智動化企業」概念，整合人與AI代理的協作模式，提升營運效率。</li>
<li><strong>財務表現：</strong>全球AI相關業務呈現三位數成長，特別是在Agentforce與Data 360兩大核心動能帶動下。</li>
<li><strong>品質承諾：</strong>徐嘉聲表示Salesforce的解決方案「或許不是最新，但一旦推出通常會是最可靠」。</li>
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<h2>在地布局與技術優勢</h2>
<p>Salesforce於2025年底正式成立台灣辦公室「易享信息技術有限公司」，展現深耕在地市場的決心。徐嘉聲指出，台灣團隊將協助企業在多元應用場景中找到最適合的切入點，發揮代理導向的服務效益。</p>

<p>技術方面，Salesforce以Agentforce平台作為AI代理的部署基礎，整合業務、客服、行銷與商務等應用。徐嘉聲強調：「AI不再只是輔助工具，而是能實際參與流程、協助決策的關鍵角色。」</p>

<h2>市場表現與未來展望</h2>
<p>根據最新財報，Salesforce全球營收與現金流表現強勁，特別在AI領域呈現三位數成長。徐嘉聲表示，儘管資本市場波動，企業客戶對代理式AI的需求仍持續增長。</p>

<p>展望未來，Salesforce將持續推動「智動化企業」概念，透過整合數據、AI與人才，實現跨部門協作。徐嘉聲透露，公司正評估在台灣投入更多資源，支持本地企業國際化發展。</p>

<h2>常見問題 FAQ</h2>
<h3>Salesforce目前在台灣的市場規模如何？</h3>
<p>截至2026年，Salesforce在台服務企業已突破1,000家，客戶橫跨高科技、製造與金融等多元產業。</p>

<h3>Salesforce的AI解決方案有何特色？</h3>
<p>以Agentforce平台為核心，提供橫跨16個產業的解決方案，強調人與AI代理的協作模式，能大幅縮短導入時程。</p>

<h3>Salesforce未來的在台發展計劃？</h3>
<p>將評估增加在台投資資源，支持台灣企業國際化發展，並持續推動「智動化企業」的轉型概念。</p>

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