美國科技巨頭 Meta 推出人工智慧（AI）代理工具 Muse，目前已開放給美國所有付費訂閱用戶使用，這項功能允許 AI 代表用戶撥打電話給美國當地的企業。
事實陳述
這項功能在 9 月經過測試後正式推出，將 Google 在 2018 年展示的技術轉化為常時運作的 AI 代理標準功能。Meta AI 負責人亞歷山大・王（Alexandr Wang）指出，目前擁有超過 1,000 萬用戶的 Muse 可以處理繁瑣的電話事務，包含聯繫有線電視公司、車輛管理局（DMV）以及餐廳，且很快就會獲得免費的電子郵件地址。
各方反應與市場競爭
在 AI 代打電話的市場中，競爭對手包含 Google 的 Gemini、新創公司 Instinct 以及 xAI 的 Grok Bot，這些工具目前都已經具備撥打電話的功能。不過，OpenAI 的 ChatGPT Dots 以及 Anthropic 的 Claude Duet 則尚未推出這項功能。另一方面，外界也關注企業端對於 AI 來電的接受度，擔憂部分公司可能會直接掛斷 AI 的來電。
從產業面來看，AI 代理從文字對話跨足到語音通話，象徵著人機互動進入全新階段。不過，當「AI 打給 AI」或「AI 打給人類客服」成為日常，企業的電話過濾系統與反詐騙機制勢必得升級。對一般消費者而言，這確實省去了排隊等客服的時間，但通話品質與商家是否願意配合，將是這項技術能否普及的關鍵考驗。
後續觀察
目前 Muse 僅限美國付費訂閱用戶使用，其通話範圍也侷限於美國企業。未來這項技術是否會拓展至其他國家市場，以及企業端將如何應對頻繁的 AI 來電，仍有待市場進一步觀察。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由The Decoder發布。
常見問題 FAQ
Meta 的 Muse AI 工具現在誰可以使用？
目前 Muse 已開放給美國地區的所有付費訂閱用戶使用。
Muse AI 可以幫用戶處理哪些事情？
Muse 可以代表用戶撥打電話聯繫美國的有線電視公司、車輛管理局（DMV）以及餐廳等事務。
除了 Meta 之外，還有哪些 AI 具備打電話功能？
目前 Google 的 Gemini、新創公司 Instinct 以及 xAI 的 Grok Bot 都已經具備撥打電話的功能。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
