花蓮縣政府於今日在縣府大禮堂舉辦「115年度花蓮旅宿小學堂」成果發表會，這項專案總計吸引逾500人次旅宿業者參與，透過國際視野、AI科技應用、永續經營及生活美學等多元課程，展現出花蓮在地旅宿產業在面對挑戰時的強韌生命力與轉型企圖心，持續朝向打造「花蓮．療癒之都」的遠景邁進。
從安全維護到 AI 應用：在地巡迴課程的實戰轉型
考量到花蓮南北狹長的獨特地理特性，這次的旅宿小學堂深入北、中、南區巡迴辦理共12場核心必修課程。課程內容並非流於紙上談兵，而是聚焦於安全維護、永續經營、AI應用及數位行銷四大實戰主題，直接切中目前小型旅宿業者的營運痛點。
在科技導入方面，課程實際帶領業者運用生成式AI來製作多國語言的客服內容與旅宿特色文案，同時動手操作手機短影音剪輯。這些數位工具的普及，能實質減輕小型旅宿在人力與行銷上的負擔，讓業者把心力放在核心的款待服務上。
觀光處長余明勲指出，花蓮擁有全臺灣最壯麗的山海景致以及一千多家充滿人情味的旅宿業者，「旅宿從來不只是一張床、一間房，它是旅客認識花蓮的第一扇窗，更是讓遊客深刻感受『五感』與『五力』的體驗場域。」期盼透過這樣的陪伴機制，讓旅宿轉化為有溫度的文化載體。
結合生活美學與在地風土：打造深度的款待體驗
除了數位硬實力，美學與永續更是形塑地方特色的關鍵。專案共辦理9場生活美學課程及2場產地踏查，帶領業者實際走訪光復鄉馬太鞍濕地與瑞穗鄉，直接從地方文化與自然環境中汲取源源不絕的創意靈感。
在成果展現場，許多具體而微的學習轉化讓人眼睛一亮，包含「富里・金色忘憂」金針花特調咖啡、運用部落檳榔葉鞘製作的食器餐碗、水苔球植栽以及蜜香紅茶茶席。這些成果證明了業者能將在地風土完美揉合進旅宿服務中，轉化為獨一無二的款待體驗。
從產業面來看，當觀光目的地遭遇天災或市場變局時，單靠補助或行銷口號往往治標不治本。花蓮這次的培訓計畫證明了「內功」的重要性：將 AI 工具落地化減輕營運負擔，同時把部落文化與生活美學轉化為具體服務。對小型旅宿來說，這不僅是數位轉型，更是一場深度的品牌價值重塑。
跨國視野與女性軟實力：拓展國際化經營格局
為了讓地方業者看見更廣闊的世界，本次專案特別切入服務文化與經營韌性，邀請韓國啦啦隊員安芝儇分享「應援式款待」的熱情與心法。同時，也邀請日本永續專家吉村美紀，與花蓮縣旅館商業同業公會張琄菡理事長及台灣觀光地方創生協會蔡文宜理事長進行對談，探討「女性軟實力與旅宿心理安全感」。
透過這些跨國經驗與女性領導視角的交流，成功拓展了在地業者對服務品質、團隊經營及國際趨勢的多元視野，為花蓮觀光注入不同以往的柔軟力量與創新思維。
- AI 賦能：運用生成式 AI 製作多國語言客服與短影音，減輕營運負擔。
- 在地美學：走訪馬太鞍濕地與瑞穗，將金針花、檳榔葉鞘、蜜香紅茶轉化為特色款待體驗。
- 國際視野：引進南韓應援款待與臺日女性永續專家的對談，提升服務軟實力。
持續作後盾：串聯綠色旅遊與低碳路網
隨著培訓告一段落，縣府也將持續扮演旅宿業者最堅強的後盾。未來將透過花蓮觀光官網的「主題旅宿」專區，優先曝光完成培訓並取得認證的優質旅宿，藉此實質提升市場能見度，把客源帶回花蓮。
此外，這些優質旅宿也將進一步串聯全縣五大低碳自行車路線以及綠色旅遊資源，協助業者同時開拓國內與海外客源，帶動旅宿業與地方觀光資源的深度整合。這不僅是一次性的教育訓練，更是朝向讓旅客能夠「安頓身心、一來再來」的長遠發展目標跨出穩健的一步。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
115年度花蓮旅宿小學堂培訓了多少人次？
本次培訓總計吸引超過 500 人次的旅宿業者參與，透過多元課程協助產業升級。
花蓮旅宿小學堂的核心課程包含哪些主題？
核心必修課程涵蓋四大主題，分別為安全維護、永續經營、AI應用及數位行銷。
完成培訓的旅宿業者後續能獲得哪些資源協助？
完成培訓並取得認證的優質旅宿，將可優先獲安排在花蓮觀光官網的「主題旅宿」專區曝光，提升市場能見度。
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